Après cyclone Belal

Written on 23/01/2024

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MRU GVA

Air Austral flight AF1142 on january 2024
Boeing B737-300
Premium Economy

5.7/10

• Boarding
• 2/10

• Cabin
• 6/10

• Seat
• 6/10

• Catering
• 6/10

• In-flight entertainment
• 6/10

• Travel Kit
• 6/10

• Crew
• 6/10

• Punctuality
• 2/10

Suite au cyclone, notre vol du 15.01 Maurice-Genève a été annulé. Le 16.01.24 nous avons reçu une proposition de vol de la Réunion vers CDG pour le 17.01.24 à 11h20. Par contre pas de proposition pour Maurice vers la Réunion. Le soir du 16.01 vers 19h00 on a reçu un SMS pour un vol Maurice - Réunion le 17.01.24 à 20h00 du soir ! Bonjour l’incohérence.
Impossible de contacter Air Austral. Le 17.01.24 nous nous sommes rendus à l’aéroport à 5h00 afin de trouver une solution. Nous avons réussi à avoir un vol Maurice-Réunion à 8h05. Par contre rien, aucune indication, billet pour CDG-Genève. Nous avons dû prendre un hôtel à CDG. Le lendemain j’ai attendu plus d’une heure l’ouverture de la représentation Air Austral à CDG, mais personne ne s’est pointé. Finalement avec l’aide d’Air France nous avons obtenu des billets. Suite à cela le service client d’Air Austral refuse de prendre entièrement les frais engendrés à sa charge. LAMENTABLE. Nous avons acheté des billets pour 5’600€ et la prestation n’a pas été à la hauteur. COMPAGNIE À BANNIR

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There are 5 other reviews on Air Austral

nicaero

Novice traveler

4 reviews
8 flights

ZSE MRU

Flight UU118
ATR 42-300
Economy

8.3/10 Review on Air Austral flight UU118

“vol inter-îles d'une heure. Bonnes conditions au départ, pluie à l'arrivée. Perturbations aux passages des nuages. Vol plein Catering : Rafraîchissements. (...)” Read more

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larrycroft753

Novice traveler

2 reviews

RUN CDG

Flight UU976
Boeing B777-200LR
Premium Economy

8.6/10 Review on Air Austral flight UU976

“Excellent vol dans une cabine super confortable, avec un service et des prestations remarquables. Même appareil qu'à l'aller, mais en vol de jour. (...)” Read more

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larrycroft753

Novice traveler

2 reviews

CDG RUN

Flight UU977
Boeing B777-200LR
Premium Economy

9/10 Review on Air Austral flight UU977

“Une excellente surprise que cette Premium Economy nettement supérieure à celle d'Air France sur cette ligne, avec une cabine cosy très confortable et des sièges (...)” Read more

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