Ups

• Personnel au sol très professionnel dans l'embarquement, très accueillant
• Problème de groupe auxiliaire en panne bien expliqué par le CdB (et avec détails techniques SVP!), si bien que la 1/2 heure de retard au décollage a paru dérisoire (d'autant plus sur un vol de 10h)
• Les écouteurs distribués par AF sont mieux qu'avant.

Downs

• Inutile de signaler à l'arrivée que le groupe auxiliaire est à nouveau tombé en panne aux passagers sortant de l'avion..
• Un petit excès de zèle qui a fait sourire quelques passagers français mais a paru horrifier les anglophones..
• ;).
• A l'embarquement une hôtesse haussant la voix sur une vieille passagère américaine qui voulait changer de place donnant l'impression aux passagers qu'ils s'installaient dans une salle de classe.