Review of a Luxembourg > London Gatwick flight on EasyJet

Written on 28/02/2014

hjeanneh

Novice traveler

Nancy
1 review

LUX LGW

EasyJet flight EZY5448 on january 2014
Airbus A320
Economy

4/10

• Boarding
• 1/10

• Cabin
• 1/10

• Seat
• 5/10

• Catering
• 5/10

• In-flight entertainment
• 5/10

• Travel Kit
• 5/10

• Crew
• 5/10

• Punctuality
• 5/10

J'ai voyagé avec la compagnie EASYJET après les fêtes de Noël pour retourner à Londres (où je vis pour 1 an). Lors de ce vol, l'une de mes valises (en soute) a été égarée. Je l'ai reçu après 1 semaine d'attente! (alors que l'on m'avait précisé qu'il faudrait seulement 1 à 2 jours pour qu'elle me soit restituée) et lorsque que j'ai déballé mes affaires, je me suis aperçue qu'il manquait mon parfum (Coco Mademoiselle de Chanel, cadeau de Noël fraîchement reçu, cadeau encore dans son emballage, belle trouvaille pour mon voleur! Well done! (*ironie*)
J'ai donc rapidement contacté la compagnie EASYJET pour leur expliquer ma situation, et ils n'ont rien voulu entendre. J'ai tout de même reçu des réponses à mes courriers, mais des réponses complètement à côté de la plaque! (sans aide donc)
Ayant surfé sur des forums internet, je me suis aperçue que je n'étais pas la seule dans ce cas là. Alors voilà, bilan : EASYJET se défile devant les problèmes de ses clients. Quel gâchi pour eux, car je vais être amené à faire de nombreux voyages entre le Luxembourg et Londres durant cette année, mais malheureusement je ne choisirai plus leur compagnie, quitte à payer plus cher!
*AVIS A TOUS, OUBLIEZ EASYJET POUR VOYAGER*

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