Brussels Airlines : cher, fait tout payer à bord et ne rembourse pas ce qu’elle a promis par écrit. Arnaque à éviter!

Written on 10/11/2016

fafa

Novice traveler

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CRL JNX

SN Brussels Airlines flight A33001 on july 2016
Airbus A300-600
Economy

5.4/10

• Boarding
• 6/10

• Cabin
• 6/10

• Seat
• 6/10

• Catering
• 2/10

• In-flight entertainment
• 2/10

• Travel Kit
• 2/10

• Crew
• 8/10

• Punctuality
• 2/10

Avis à ceux qui croient qu’on peut faire confiance à Bruxelles Airlines qui se dit être une compagnie attractive. Nous l’avons testé pour la Grèce. Nous avons payé un tarif un peu plus élevé, nettement plus cher qu’une compagnie low cost. Surprise à bord : pas une collation offerte. On paie tout et cher !
Comble de notre déception. L’avion est parti en retard, il est arrivé en retard pour notre correspondance acheté auprès de cette même compagnie. Au final, cela fait 4 mois que nous attendons le remboursement de taxes promis par mail, obligatoire selon les conventions européennes. Plusieurs relances par mail (customerservice@brusselsairlines.com). Aucun signe de leur part, juste du mépris. Nous aurions du lire les avis des internautes avant de réserver un vol, c’est une catastrophe. Beaucoup de voyageurs déçus. Nous avons compris la leçon et nous passerons plus désormais par Brussels Airlines.

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