Pas de service client

Written on 12/08/2023

a guest

FNC ORY

Transavia France flight TO7697 on august 2023
Boeing B737-800
Economy

4.2/10

• Boarding
• 2/10

• Cabin
• 6/10

• Seat
• 6/10

• Catering
• ND

• In-flight entertainment
• ND

• Travel Kit
• ND

• Crew
• 2/10

• Punctuality
• 2/10

Vol funchal Paris prévu le 10/08/2023 avec un départ à 17h30. Après plusieurs retards, nous sommes finalement informés par un simple mail totalement dénué d'empathie que notre vol est finalement annulé en raison des conditions météorologiques alors que les vols d'autres compagnies ne sont pas annulés.
Quelques minutes après un nouveau mail pour nous signifier une date de remplacement le 15 Août soit 5 jours après en nous proposant de choisir entre la validation de la date, un remboursement du trajet ou un avoir. Aucune assistance pour retrouver en urgence un hôtel, ou un vol dans des délais plus acceptables. Aucun numéro de téléphone communiqué pour pouvoir contacter une assistance. Aucune information transmise sur les modalités de prise en charge des frais occasionnés par cette annulation. Je ne pensais tout simplement pas qu'une telle absence d'assistance suite à annulation du vol au dernier moment était possible.

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There are 21 other reviews on Transavia France

a guest

SFA ORY

Flight TO8099
Airbus A320
Economy

3.3/10 Personnel transavia sfax thyna tres désagréable

Flight review on Transavia France

“Très mauvaise expérience avec cette compagnie pourtant toutes la famille on choisissez les vols pendant des années mais le service a beaucoup changé depuis et (...)” Read more

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AntoineQ

Occasional traveler

Caen
48 reviews
2 flights

KEF ORY

Flight TO3853
Boeing B737-800
Economy

8.2/10 Une première très positive sur Transavia France

Flight review on Transavia France

“Très bonne surprise à l'enregistrement des bagages: c'est le poids total du dossier de réservation qui est pris en compte et non le poids de (...)” Read more

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a guest

SVQ ORY

Flight TO3103
Airbus A320
Economy

3.0/10 Vol assuré par une compagnie slovaque moteur en panne pas de départ

Flight review on Transavia France

“Vous prenez un billet d'avion dans une compagnie française low cost d'air france et vous vous devez voyager avec une compagnie slovaque qui ne possède (...)” Read more

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